Nossa loja atua no modelo de dropshipping, no qual os produtos são enviados diretamente de fornecedores parceiros ao cliente final. Esta política foi criada para garantir transparência e respeito aos direitos do consumidor.
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (pela internet).
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições;
Deve ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original;
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal.
Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar o problema dentro do prazo legal de:
30 dias para produtos não duráveis;
90 dias para produtos duráveis.
Após análise e confirmação do defeito:
O produto poderá ser trocado por outro igual ou similar, ou
O valor pago será reembolsado.
Se o cliente receber um produto diferente do adquirido:
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
O produto não pode ter sido utilizado.
A loja se responsabilizará pelos custos da troca.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso indevido;
Tenham sido danificados por mau uso;
Estejam sem embalagem original, quando aplicável;
Apresentem avarias causadas após o recebimento.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso canal de atendimento, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos (quando necessário para análise).
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme a administradora do cartão;
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.
Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão arcados pela loja.
Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão seguir o previsto em lei e serão informados ao cliente no momento da solicitação.
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras desta política, exceto quando informado de forma clara e destacada no momento da compra.
A loja reserva-se o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sendo recomendada sua leitura periódica.
